Finalità Del Trattamento Cui Sono Destinati i Dati Inviatici 

I dati qui forniti, ai sensi dell'art. 13 della Legge 196/2003 sulla ''tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali'', sono trattati, nell'ambito della normale attività della nostra azienda, per:

  1. finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante (statistiche interne, feed back di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio, ecc.);
  2. finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti;
  3. finalità funzionali all'attività di questa azienda: E' fatto salvo il diritto dell'utente di esercitare i diritti di cui all'art. 7 della Legge 196/2003. A tal fine l'interessato potrà rivolgersi all'indirizzo di posta elettronica dell'azienda che richiede i dati. Il responsabile del trattamento dei dati personali effettuato da  Fanali Alessandro & 
    Mantovani Luca snc , Via Leonardo da Vinci 114 , 21017 Samarate (VA), è l'Amministratore pro-tempore della stessa, domiciliato per le funzioni presso la sede legale della stessa, e raggiungibile all'indirizzo email: info [at] theurbanshop.com. Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza a norma del D.P.R. n. 318/99 con accesso controllato e limitato a soggetti autorizzati. I dati saranno conservati su supporto informatico presso la sede  Fanali Alessandro & Mantovani Luca snc , Via Leonardo da Vinci 114 , 21017 Samarate (VA), per i tempi prescritti dalle norme di legge. Per maggiori informazioni sulla tutela della privacy visita il sito dell'Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori.

CAMBIO MERCE

La merce acquistata in colore o misura errata potrà essere sostituita previa comunicazione del cliente entro 7 giorni dal ricevimento della stessa. Non verranno sostituiti prodotti danneggiati o con segni di usura di qualunque tipo. Non verranno accettate spedizioni per cambi merce senza previa autorizzazione da parte di TheUrbanShop.com

PROCEDURA CAMBIO MERCE :

Per avviare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue: 

  • Inviare una email a "info [at] theurbanshop.com " inserendo come oggetto la frase: "Richiesta Cambio Merce"
  • Descrivere nella email il problema riscontrato (taglia sbagliata, merce non conforme all'ordine, etcc)
  • Specificare i capi da cambiare fornendo i seguenti dati: Nome del prodotto, Taglia e Codice Prodotto.
    Tutti questi dati li puoi trovare nella pagina del rispettivo prodotto.
  • Una volta ricevuta la nostra autorizzazione, prepara gli articoli nelle confezioni originali, ove disponibili, completi di tutti i relativi accessori o manuali di istruzioni. Gli articoli dovranno risultare non indossati (sia abbigliamento che scarpe che accessori), con le etichette appese e nelle stesse condizioni di quando li avete ricevuti.
  • La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto i prodotti da cambiare.


Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente , eccetto in quei casi ove si è riscontrato un errore nell'invio da parte di TheUrbanShop.com
Si consiglia la spedizione postale Pacco Celere 3 tramite Poste Italiane o da qualsiasi corriere che offra il tracciamento del pacco.
Dopo aver ottenuto l'autorizzazione al reso , i pacchi vanno rispediti presso : Urban Shop , P.zza Ponti 1 , 21013 Gallarate (VA) Italy
Per ogni ulteriori informazione 0331-701236

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 5 DL 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a TheUrbanShop.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nei successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a TheUrbanShop.com una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. 

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Urban Shop , P.zza Ponti 1 , 21013 Gallarate (VA) Italy

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti TheUrbanShop.com provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a TheUrbanShop.com entro 14 giorni dall'autorizzazione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
  • per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura "DIRITTO DI RECESSO";
  • va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, TheUrbanShop.com darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato) entro 14 giorni; in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • TheUrbanShop.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto-. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, TheUrbanShop.com provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Pagamento

Carta di credito

È possibile pagare direttamente on line utilizzando carte di credito Visa, Mastercard , Visa Electron. In caso di evasione parziale dell`ordine verrà addebitato solo l`importo relativo ai prodotti spediti.L`acquisto puo essere effettuato solo dal titolare della carta , TheUrbanShop si riserva comunque il diritto di richiedere ulteriori garanzie o di rifiutare l`ordine.

Contrassegno

Scegliendo il Pagamento in Contrassegno si ha la possibilità di pagare la merce direttamente al corriere alla consegna.L'importo da pagare dovrà essere versato al corriere in contanti al momento della consegnacomprensivo di spese di contrassegno ( 5 euro).

PayPal e PostePay

TheUrbanShop.com è in grado di offrire il pagamento tramite il servizio PayPal Express in modo integrato. Questo permette all'utente di iscriversi al sito e di scegliere PayPal come modalità di pagamento oppure di procedere direttamente col pagamento usando un account PayPal già esistente. Per chi è intenzionato a pagare con una carta PostePay può procedere tranquillamente scegliendo PayPal come modalità di pagamento.

Grazie a Paypal vengono accettate i circuiti di carta di credito più diffusi.

Spedizioni

Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere GLS. La consegna della merce avviene generalmente in 24massimo 48 ore. Le spese di trasporto ammontano alla quota calcolata duante l'ordine sia per l'Italia che per l'estero. Per conoscere il totale delle spese di trasporto da pagare, per uno o più prodotti, basta inserire i prodotti desiderati all'interno del carrello.

Tutte le merci vengono assicurate da TheUrbanShop.com al momento dell'evasione dell'ordine.

Gli ordini verranno evasi dal Lunedì al Venerdì festivi esclusi.

Per qualsiasi info: info [at] theurbanshop.com